FAQ よくあるご質問

• 販売・購入について
• Q Aplio airはどこで購入できますか？
  A Aplio airは、当webサイトまたはキヤノンメディカルシステムズ株式会社の正規販売代理店を通じてご購入いただけます。販売店情報については、営業担当またはお問い合わせフォームよりご確認ください。
• Q 納期はどのくらいですか？
  A 通常はご注文後、仕様確定から約4週間での納品となります。詳細は販売担当までお問い合わせください。
• Q 動物には使用できますか？
  A Aplio airは動物に対しては使用出来ないため獣医師への販売は出来ません。
• Q 保証プラン無しで購入は出来ますか？
  A 当webサイトからは保証プラン無しでの販売は御座いません。保証プラン無しをご希望の方は問い合わせフォームよりお問い合わせください。地域の代理店よりご案内させていただきます。
• Q 販売可能エリアはどこですか？
  A 本Aplio air オンラインショップからの販売エリアは、日本国内に限らせていただいております。なお、離島地域につきましては、DICOM接続およびセットアップスタートサービスを本ショップからお申し込みいただくことはできません。ただし、地域や条件によっては個別に対応可能な場合もございますので、該当するお客様は事前にお問い合わせフォームよりご相談ください。
• 接続・設定について
• Q Aplio airをタブレットやスマートフォンに接続する方法は？
  A 専用アプリ「Aplio air Wireless Ultrasound」をインストールし、Wi-Fi接続で本体とペアリングします。接続手順は取扱説明書、またはオンラインマニュアルでご確認いただけます。
• Q 病院ネットワーク（PACS）との接続は可能ですか？
  A はい。DICOM通信をサポートしており、既存のPACSやレポートシステムと連携できます。初期設定は弊社担当がサポートいたします。（有償となります）
• 画像・保存について
• Q 画像や動画はどのように保存されますか？
  A 静止画・シネ動画をAplio airに接続している端末に保存できます。DICOMにも対応しています。
• Q 画像の画質が安定しない場合は？
  A プローブ接触面の状態やゲイン設定を確認してください。解決しない場合は、アプリの再起動または弊社コールセンタへご連絡ください。
• サポート・メンテナンスについて
• Q 故障や不具合が起きた場合の対応は？
  A 弊社コールセンタまでご連絡ください。コールセンタの番号は製品購入後郵送にてお送りいたします。保証期間内であれば無償修理の対象となる場合があります。
• お問い合わせ
• Q 問い合わせ窓口はありますか？
  A はい。専用の問い合わせフォームをご用意しています。